Preguntas frecuentes

Lumion es un software de visualización arquitectónico intuitivo diseñado para arquitectos, y ahora con Lumion es más fácil que nunca conseguir resultados muy reales. Desde el momento en que abres Lumion e importas tu modelo 3D, notarás que es diferente, fácil de manejar y en minutos, estarás mostrando tu diseño exactamente como lo has imaginado, lleno de detalles y realismo. Lumion es compatible con casi todos los programas de CAD y modelado 3D, y ofrece la posibilidad de modelar y renderizar en tiempo real para hacer cambios y modificaciones del proyecto.

Lumion requiere un PC con una tarjeta gráfica rápida con memoria abundante, así como conexión a internet. Por favor, comprueba los siguientes requisitos para saber si tu PC puede ofrecerte una buena experiencia con Lumion. Mira aquí los requisitos del sistema de Lumion.

• La licencia Lumion se instala en tu PC como parte integral de los archivos de instalación.
• Puedes instalar Lumion en tantos PCs como quieras.
• El número de claves de licencias o asientos (ver abajo) determina en cuántos PCs a la vez puedes usar Lumion.
• Lumion requiere acceso a internet cuando lo inicies así como cuando lo cierres, y también cuando necesitas cargar proyectos o gestionarlos en MyLumion.

Por favor pincha aquí para más información sobre el sistema de licencias.

Por favor, echa un vistazo a los siguientes recursos antes de comenzar:

• Video Tutoriales
• Lumion Blog con consejos y trucos
• Movimientos con el teclado
• Lumion Support Forum

Lumion requiere de un PC con una tarjeta gráfica rápida como NVIDIA o AMD con al menos 2GB de memoria. Si tu portátil tiene una gráfica lenta con menos memoria que ésta, o tiene una gráfica Intel HD, es incompatible con Lumion. El resultado será un error gráfico y que el driver se colapse si intentas abrir Lumion. Por favor, comprueba en los requisitos del sistema si puedes trabajar con Lumion en tu portátil.

Puedes abrir un ticket de soporte aquí.

a. El uso de Lumion en Mac no está permitido oficialmente. A pesar de ello, para saber cómo funciona, por favor asegúrese de que dispone de lo siguiente:

• Un Mac relativamente nuevo con una tarjeta gráfica rápida.
• Una licencia de Windows 10.
• Al menos 100 GB de espacio libre en el disco duro para Windows 10 y Lumion.
• El software Bootcamp de Apple para la instalación de Windows 10.
• El software del driver más reciente para la tarjeta gráfica.
• Leer más aquí

Oficialmente Lumion no soporta la conexión de entrada de dispositivos 3D. Algunos clientes han tenido éxito en la conexión de diversos dispositivos y drivers pero no es posible garantizar que todos puedan funcionar. Por favor consulta el apartado referente a este tema en el Foro para contrastar experiencias de usuarios.

Mira los detalles en este artículo de soporte de Lumion (en inglés)

No, no es posible. Sin embargo, si tienes un smartphone con acceso a internet, puedes utilizarlo como un punto wifi y compartir internet.

Lumion soporta la mayoría de programas CAD y BIM. Los formatos que soporta y puede importar son:

• Collada (.DAE)
• Sketchup(.SKP)
• Autodesk® (.FBX)
• Autodesk® (.DWG)
• Autodesk® (.DXF)
• 3DS Max® (.MAX)
• 3DS Max® (.3DS)
• Wavefront (.OBJ)

No, esto no es posible.

Los tiempos de renderizado serán mayores si tu escena es “demasiado compleja” y tu hardware no es lo suficientemente potente y/o no tiene bastante memoria. Con “demasiado compleja” nos referimos a los siguientes aspectos:

1. El número de modelos diferentes que has añadido a la escena.
2. El número de Puntos 3D en la esquina superior derecha del Modo Construcción.
3. La cantidad y resolución de materiales y texturas.
4. Los efectos Película o Foto que estés usando.
5. Cuántas reflexiones has añadido.
6. Cuántos puntos de luz añadidos en efecto Sombras > Precisión en la escena.
7. Cuántos puntos de luz has seleccionado en el efecto Iluminación General.

Para reducir el tiempo de renderizado en una imagen de un clip, deberías intentar reducir el número de alguno de los puntos de arriba. En especial del 5, 6 y 7. Haz click aquí para más información.

Lumion siempre va a dejar renderizando secuencias de película e imágenes de fondo (que corresponden al MP4 y a Imágenes en el Modo Película), por lo que puedes comprobar tus emails, por ejemplo, mientras se sigue renderizando el proyecto. Esto no funciona, sin embargo, cuando se renderiza una imagen fija en el Modo Foto o una secuencia única en el Modo Película. IMPORTANTE: Por favor sigue estas instrucciones cuando renderices videos o secuencias de imágenes para asegurarte de que el proceso de renderizado sigue su curso de manera correcta.

1. No inicies otro programa hasta que se haya renderizado la primera imagen.
2. No muevas, cambies de tamaño o minimices la ventana de Lumion.
3. No abras el Panel de Tareas.
4. No pinches sobre el botón “Mostrar escritorio” en la esquina inferior derecha de Windows.
5. No dejes que Windows vuelva a la pantalla de inicio o al salvapantalla (ver abajo).
6. Recomendamos renderizar archivos MP4 en un disco duro local
7. Si renderizas un archivo MP4 en un servidor de red, por favor asegúrate de que se trata de una unidad de disco a la que puedes acceder vía Ethernet (no via Wifi). Si no estás seguro en cuanto a renderizar un MP4 en un servidor, hazlo a un disco local en tu PC.

Si ocurre alguno de los fallos anteriores, Lumion perderá conexión con la tarjeta gráfica y reajustará automáticamente la exposición y sombras cuando se vuelva a renderizar, lo que significa que el video tiene que ser renderizado de nuevo desde el principio. También puede ocurrir que los archivos mp4 resulten dañados. Si tu PC pasa al salvapantallas o a la pantalla de inicio de Windows tras unos minutos, el renderizado también se verá interrumpido. Puedes evitarlo si mantienes abierto en otra pestaña el Windows Media Player, por ejemplo, con unas pocas canciones en modo repetición.

Ponte en contacto con nosotros y consulta tus dudas. Nuestros expertos contestarán a cualquier cuestión que tengas sobre Lumion.  

Compatibilidad con escritorio remoto. 1.1 Aplicaciones y servicios soportados: La versión Lumion 9 y las posteriores son compatibles con las plataformas de PC y escritorio remoto que se indican a continuación: Importante: Sólo funcionarán si se inicia Lumion a través de la conexión en remoto. Si Lumion ya está funcionando cuando se inicia una conexión de escritorio remoto, la sensibilidad del ratón será demasiado alta.

• Enlace externo: Shadow  https://shadow.tech/int/
• Enlace externo: Cloudalize  https://www.cloudalize.com/
• Enlace externo: Citrix*  https://www.citrix.com/

* El problema de sensibilidad del ratón observado en Lumion 8.5 y versiones anteriores que se ejecutan en un escritorio basado en Citrix se ha resuelto en Lumion 9.0 y versiones más recientes. Sin embargo, la mayoría de los servidores estándar de Citrix no están equipados con las tarjetas gráficas 3D que se requieren para ejecutar Lumion y tendrían que ser actualizadas primero. Aconsejamos a cualquiera que esté interesado en ejecutar Lumion en un Escritorio Citrix que primero lo pruebe en una configuración operativa. 1.2: Aplicaciones/servicios no soportados: Lumion no es oficialmente compatible con el acceso a escritorios remotos a través de otras aplicaciones/servicios, por ejemplo: Splashtop, WMWare Fusion, VMWare VDI, ZenApp, Teamviewer, Nvidia GRID, RTX Server, XenServer, XenDesktop, etc. Y cualquier otra implementación de máquina virtual/escritorio virtual. Actualmente no hay planes para añadir soporte para ninguna de estas aplicaciones/servicios. El Escritorio Remoto de Microsoft funciona para algunos usuarios pero no es oficialmente compatible. Enlace externo: Escritorio remoto de Microsoft (Link. https://www.microsoft.com/en-us/p/microsoft-remote-desktop/9wzdncrfj3ps?activetab=pivot:overviewtab ) El problema de sensibilidad del ratón observado en Lumion 8.5 y versiones anteriores cuando se accede a Lumion a través del Escritorio Remoto de Windows se ha resuelto en Lumion 9.0 y versiones más recientes. Sin embargo, no se recomienda utilizar el Escritorio remoto de Windows ya que es lento y puede dar lugar a fallos. Aconsejamos a todos los interesados en acceder a Lumion a través de Windows Remote Desktop que primero lo prueben en una configuración operativa.

• Por favor haz clic en este link. Si no aparece la frase "La licencia está funcionando", quiere decir que algo en tu PC está bloqueando el acceso a Internet para Lumion, y debes proceder como indicamos más abajo.

• Por favor asegúrate de que tu antivirus o firewall permiten el acceso a Lumion para acceder a la siguiente dirección web via HTTP/HTTPS (puerto 80 y puerto 443) - y entonces proceder al siguiente paso.
  • backup.lumion3d.net/*
  • license.lumion3d.net/*
  • license.lumiontech.net/*
  • *.mylumion.com/* (para la funcionalidad MyLumion)
  • *.lumion.com/*
  • *.osm.org/* (para la funcionalidad OpenStreetMaps)
  • -*.mapbox.com (para la funcionalidad OpenStreetMaps)
• Si no se soluciona el problema, por favor sigue las instrucciones en esta web para arreglar los posibles problemas del DNS.
• Windows 7: Abre Internet Explorer (incluso si nunca has utilizado este navegador)
  • Haz clic en el icono de engranaje situado arriba a la derecha.
  • Selecciona las opciones de Internet (en el menú desplegable)
  • Selecciona la pestaña Avanzado -> Resetear la configuración de Internet Explorer -> Resetear
• Windows 8 y 10: Abre el Panel de Control a través del botón de inicio de Windows:
  • Intenta iniciar Lumion de nuevo.
  • Si Lumion todavía no tiene acceso a Internet, puedes utilizar tu teléfono u otro ordenador para ir a https://Lumion.com/emergency-activation.html para conseguir un código de activación.